一是端口前移，距离更近。全市133个乡镇（街道）便民服务中心实现医保服务全覆盖，下沉18项医保政务服务事项，可办事项数占比达62.07％；全市15家二级及以上公立医院设立医保服务站，将10项医保政务服务事项前移至医保服务站，可办事项数占比达34.48%。二是数据跑路，速度更快。推动实现企业职工退休服务“一件事一次办”，推出异地就医的“异地转诊人员”和“其他跨省临时外出就医人员”线上备案“免审秒批、即申即享”服务。一季度跨省直接结算1.85万人次，直接结算率92.41%，同比增长40.33%。三是帮办代办，品质更高。聚焦重点领域和人群，在医疗救助、“两病”特门申办等领域提供“上门办”“帮代办”等便捷服务；在行政服务中心增设“医保帮代办区”和“材料预审和查询区”，进一步提升服务即时性和精准度。2024年1-4月全市办件量25.6万件，全程网办件13.5万件，群众满意率100%。

（龙岩市医保局）