一是完善乡镇街道医保窗口建设。完成全市19个乡镇街道医保窗口建设，并在城区街道新增建设17个村居医保协理服务点和1个党群城市家园医保便民窗口，全面提升乡镇和村居的医保经办服务水平。二是落实优化医保领域便民服务十二条措施。19个乡镇街道和182个村居全部100%配备了专兼职医保工作人员，132个行政村村卫生所全部开通医保结算，方便农村群众，特别是困难群众和老年人“足不出村、不出乡镇”就可以办理各项医保业务，在家门口就可以就医购药。三是持续创建全国医保服务示范窗口。采取“体验式服务”“医保志愿服务”“名片回访”等创新举措，给困难群众和老年人开设专窗，提供医保志愿服务、上门服务等，方便困难群众和老年人办理各项医保业务。

　　（南平市医疗保障局）