为进一步提升医保政务服务效能，优化群众办事体验，龙岩市长汀医保探索开展“圆桌式”医保服务，将医保柜台服务转变成圆桌座谈，让医保温度可感可及。
　　在行政服务中心政务大厅门口，医保工作人员摆上圆桌、放上茶水，热情为群众帮代办参保登记、异地就医备案、门诊特殊病种认定等业务，认真细致解答基本药物、起付线、报销比例、单列门诊统筹、等待期等医保政策问题，提供现场答复、马上受理、即时反馈的“圆桌式”服务。工作人员还积极邀请办事群众现场填写“医保政务服务”调查问卷，收集了解群众的真实需求和改进意见，并根据相关意见建议进一步优化服务流程，提升服务效率。
　　下一步长汀医保将会把“圆桌式”服务作为常态化工作来开展，保持与群众的密切联系和沟通，及时回应并解决群众关心的医保问题，为群众提供更加暖民、便民的医保服务。

（龙岩市医疗保障局）